Ruido: Un fallo en el juicio humano / Noise: A Flaw in Human Judgment-Quality Guarantee

Description

PARA ENTENDER CÓMO PENSAMOS Y PENSAR MEJOR, HAY QUE LEER A KAHNEMAN. —Premio Nobel de Economía

Dos médicos en la misma ciudad pueden dar diagnósticos diferentes a pacientes idénticos; dos jueces pueden dictar sentencias distintas ante delitos similares; nosotros mismos podemos decidir una cosa u otra según sea por la mañana o por la tarde, o según se acerque o no la hora de comer. Estos son ejemplos de ruido: el sesgo que conlleva variabilidad en juicios que deberían ser iguales.

El ruido está presente en todas las decisiones individuales y colectivas, y produce errores en innumerables terrenos, desde la medicina hasta la economía, pasando por el derecho, la sanidad, la protección infantil y la contratación. Además, también nos importuna e influye a la hora de tomar muchas de nuestras decisiones cotidianas.

Daniel Kahneman, uno de los psicólogos más importantes del mundo, junto con Cass R. Sunstein y Olivier Sibony, dos eminencias mundiales en pensamiento estratégico, nos enseñan a escuchar ese ruido, cuyo impacto tendemos a ignorar, y a reducirlo para mejorar nuestros juicios. Basado en el mismo tipo de análisis agudo e ingeniosos ejemplos que convirtió Pensar rápido, pensar despacio en un best seller internacional, Ruido ofrece una serie de remedios originales, prácticos y sencillos para pensar mejor.

ENGLISH DESCRIPTION

Fromthe Nobel Prize-winning author of Thinking, Fast and Slow and the coauthor ofNudge, a revolutionary exploration of why people make bad judgments and howto make better ones–“a tour de force” (New York Times).

Imagine that two doctors in the same city give different diagnoses toidentical patients—or that two judges in the same courthouse give markedlydifferent sentences to people who have committed the same crime. Suppose thatdifferent interviewers at the same firm make different decisions aboutindistinguishable job applicants—or that when a company is handling customercomplaints, the resolution depends on who happens to answer the phone. Nowimagine that the same doctor, the same judge, the same interviewer, or thesame customer service agent makes different decisions depending on whether itis morning or afternoon, or Monday rather than Wednesday. These are examplesof noise: variability in judgments that should be identical.

In Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony, and Cass R. Sunstein show thedetrimental effects of noise in many fields, including medicine, law,economic forecasting, forensic science, bail, child protection, strategy,performance reviews, and personnel selection. Wherever there is judgment,there is noise. Yet, most of the time, individuals and organizations alikeare unaware of it. They neglect noise. With a few simple remedies, people canreduce both noise and bias, and so make far better decisions.

Packed with original ideas, and offering the same kinds of research-basedinsights that made Thinking, Fast and Slow and Nudge groundbreaking New YorkTimes bestsellers, Noise explains how and why humans are so susceptible tonoise in judgment—and what we can do about it.